Analista de operación de Servicios Marca de tecnología

En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de un Analista de control de gestión junior para un importante cliente del sector de retail y tecnología para el área de customer service

Funciones:

Monitorear las órdenes de servicio a través de las plataformas de la compañía y generar acciones de alerta temprana para su correcto manejo en tiempo y forma a los Centros de Servicio (Service Tracking).
Mantener contacto permanente para seguimiento de atenciones vía correos electrónicos y llamadas telefónicas con los Centros de Servicio.
Analizar resultados de KPIs y tracking (STCM).
Gestionar problemáticas de operaciones administrativas.
Apoyar en auditorías financieras, técnicas y operativas sobre los Centros de Servicio.
Apoyar los entrenamientos de los Centros de Servicio.
Analizar y observar el comportamiento de resultados en la relación con los grandes clientes.
Gestionar modificaciones sobre las operatividades de los sistemas internos, proponiendo soluciones y cambios.
Realizar visitas y auditorías In Situ en la red de servicios distribuidas a lo largo de Chile.
Monitorear en forma permanente las órdenes de servicios con el cliente final.
Requisitos:

Título Técnico en administración o Ingenierías, Administración o carreras afines.
Experiencia previa en control de gestión, monitoreo de servicios, análisis de KPIs y gestión de centros de servicio.
Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
Excel intermedio (tablas dinámicas, consolidación de datos para reportería, limpieza de bbdd)
Inglés intermedio (técnico afin al cargo)
Disponibilidad para viajar dentro del país eventualmente
Condiciones:

Jornada completa, de lunes a viernes de 09 a 18:30 Hrs.
Sueldo líquido: $800.000
Tarjeta Sodexo alimentación
Jornada presencial en Las condes(metro manquehue L1)