Analista especializado en telefonía IP

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Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista especializado en telefonía IP

Responsabilidades y atribuciones:

Funciones:

Recepción y Clasificación: Recibir, registrar y clasificar los tickets relacionados con problemas y solicitudes de servicio de telefonía.
Priorización: Priorizar los tickets basándose en la urgencia y el impacto de los problemas reportados.
Resolución: Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la infraestructura de telefonía, que pueden incluir problemas con líneas telefónicas, sistemas ASTERISK, AVAYA, NORTEL OP11C y Ericsson.
Escalado: Escalar los tickets a niveles superiores de soporte si el problema no puede ser resuelto en su nivel.
Monitoreo Continuo: Monitorear el desempeño y la disponibilidad de los sistemas de telefonía para identificar y resolver problemas proactivamente.
Requisitos y competencias:

Experiencia : 5 años de experiencia en sistemas

Conocimientos en :
Telefonía IP
AVAYA
ASTERISK
manejo de conocimientos de Voz Sobre IP (H.323) (SIP) (TCP/IP) (RTP)
telefonía satelital
configuración de enlaces SIPTRUNK
Base de networking

Habilidades blandas tales como :
Atención al cliente
Contacto directo con el cliente
Proactivo
Con iniciativa

Condiciones Laborales:
- Renta liquida: 1.400.000
- Contrato de trabajo: 1 mes, 2 meses a plazo, indefinido
- Horario: Lunes a viernes
- Modalidad: Remoto

Te esperamos!