Asistente administrativo(a) de servicio al cliente (reemplazo)

En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un asistente administrativo de servicio al cliente en modalidad de reemplazo, con la misión de prestar asistencia a los pacientes y la organización, ejecutando actividades administrativas, como también entregando información referente a la Clínica y sus dependencias. Recibir y entregar documentos e información clínica documentada, aplicando siempre las políticas de la compañía respecto a la confidencialidad de la información, la inclusión y el servicio al cliente.

Funciones:

-Recibir y orientar a los pacientes de acuerdo con procedimientos establecidos, acerca del funcionamiento y horarios de atención de la clínica, u otra información requerida por el cliente, ubicándose en un punto estratégico, para dar respuesta a sus inquietudes y favorecer la satisfacción usuaria.
-Ordenar y coordinar la adecuada administración de información, documentos y archivos que emanen de la organización.
-Recibir y entregar documentos e información clínica documentada, a los pacientes que soliciten su entrega de forma presencial y/o vía online, cuidando siempre las políticas de confidencialidad de la información.
-Recibir y distribuir documentación relacionada con la clínica para dar cumplimiento a los procesos establecidos de acuerdo con normativa institucional.
-Ejecutar actividades y tareas administrativas encomendadas por la jefatura correspondiente para colaborar con el funcionamiento de la unidad de servicio al cliente.
-Apoyar al equipo en la coordinación con otras unidades y levantar oportunidades de mejora, para favorecer al desarrollo de los procesos internos de acuerdo con los estándares de servicio establecidos.
-Participar de capacitaciones y en los programas de mejora continua para asegurar el cumplimiento de las metas de calidad dispuestas en la unidad.
-Alertar sobre posibles riesgos o eventos extraordinarios ocurridos en el front de la clínica.-Conocer y aplicar la ley de deberes y derechos del paciente.

Requisitos:

-Mínimo un año de experiencia en cargos de servicio al cliente o similares en el rubro de salud (esto último excluyente)
-Manejo de software CRM
-Manejo de Microsoft office intermedio
-Idealmente con cursos de atención al cliente y/o similares

¿Qué te ofrecemos

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