Ejecutiva Comercial / Servicio Centro de Servicios Computacional

Empresa Líder en tecnología socio estratégico de Multinacional está en la búsqueda de un
Ejecutivo de Servicio/Comercial para nuestra sucursal en la comuna de Las Condes.

¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de órdenes de servicio?
¿Te apasiona brindar soluciones y garantizar un excelente servicio al cliente?
¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!

¿Qué harás?
- Administrar y gestionar las Órdenes de Servicio (ODS), asegurando el seguimiento en todas sus etapas.
- Mantener comunicación directa con los clientes para informarles sobre el estado de sus órdenes.
- Revisar, aprobar o rechazar ODS y garantizar que estén en los estados correctos para evitar retrasos.
- Coordinar retiros y despachos de equipos mediante la emisión de tickets a logística.
- Emitir cotizaciones y gestionar la documentación necesaria en el sistema, incluyendo la carga de entregas firmadas.
- Elaborar reportes diarios y mensuales sobre el estado de las ODS, aprobaciones/rechazos, entregas y casos ingresados.
- Colaborar con Bodega y Logística para cumplir los SLA comprometidos con los clientes.
- Informar de manera proactiva sobre eventualidades y acompañar a los clientes durante todo el proceso de su servicio.

¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión de órdenes de servicio o áreas similares.
- Experiencia en proceso de servicio técnico
- Manejo de sistemas de gestión (ERP o similares).
- Excel intermedio/avanzado y habilidades en análisis de datos.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
- Comunicación efectiva y enfoque en la resolución de problemas.
- Proactividad y compromiso con la satisfacción del cliente.

Ofrecemos:
- Un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Horario de trabajo de lunes a viernes.
- Capacitaciones interactivas.
- Cursos de desarrollo profesional convenios de la empresa.