Ejecutivo Back office Post Venta Tecnología

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo back office Post Venta para el área de experiencia de cliente para trabajar en empresa multinacional líder en electrónica y tecnología.

Principales funciones:
1. Brindar soporte al seguimiento y control diario de la operación de servicio Postventa (Retail, Operadores u otros), asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas de la compañía a través de gestión directa con los mismos y por medio de coordinación con las áreas internas de Servicio cuando corresponda.
2. Monitorear la operación de servicio con canales de Postventa asegurando el correcto cumplimiento de políticas y procedimientos internos de la compañía.
3. Mantener relación directa cada uno de los canales de Postventa para el cumplimiento de instrucciones de trabajo, manejo de casos particulares y gestionar soluciones para casos de manejo interno que lo requieran.
4. Entregar soporte a consultas, solicitudes e inconvenientes presentados en la operación diaria y reportados tanto internamente por otras áreas de la compañía como externa por parte de los interlocutores de postventa de los canales de venta asociados de primer nivel.
5. Mantener contacto permanente para seguimiento de atenciones vía correos electrónicos y llamadas telefónicas con los distintos canales de postventa.
6. Generar reportes de gestión diaria de la operación de postventa y cumplimiento de indicadores asociados.

Condiciones laborales:
- Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hrs.
-Lugar de trabajo Las condes (manquehue)
- Modalidad de trabajo: presencial
- Renta: $650.000 líquidos mensuales.
- Contrato inicial plazo fijo y luego indefinido.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, por ejemplo administrativos de incidencias, garantías, post venta, atención al cliente no presencial, etc (excluyente).
- 3 Años de Experiencia negociación con clientes o cargos similares (comprobable).
- Experiencia en Retail, Operadores de Telefonía (deseable)

Beneficios:
- Seguro de vida complementario
- Beneficios de caja compensación los Andes.


Si estás interesado/a, cumples con los requisitos, te gusta la tecnología y quieres ser parte de el mejor equipo líder en el rubro, no dudes en postular ¡te esperamos!