Ejecutivo SAC Estación Central

En EFE Trenes de Chile, en conjunto con ManpowerGroup Chile, te invitamos a ser parte de nuestro proyecto de crecimiento y puesta en marcha de servicios que "Acercarán Chile a su mejor Futuro".

Únete a nuestro equipo como Asistente de SAC (Servicio de Atención al Cliente) y contribuye a brindar una experiencia de calidad a nuestros pasajeros y pasajeras.

Lugar de Trabajo:
Región Metropolitana, comuna Estación Central.

Requisitos de Postulación:
- Formación académica: Técnico medio o profesional en carreras vinculadas a servicio al cliente, Administración o afín.
- Al menos 1 o 2 años de experiencia en atención efectiva de clientes.
- Disponibilidad para modalidad presencial.

Funciones del Cargo:
- Atender a los clientes a través de diversos medios de comunicación (presencial, Contact Center, WhatsApp, Redes Sociales, etc.), brindando soluciones rápidas y eficientes.
- Mantener al día toda documentación física o digital relacionada con su área.
- Generar ventas de pasajes.
- Generar indicadores de área para la mejora continua del servicio.
- Registrar y canalizar observaciones, inquietudes y solicitudes de los clientes según las instrucciones definidas.
- Apoyar a tripulaciones y personal de estaciones con clientes en caso de contingencias.
- Informar a las áreas responsables sobre quejas o solicitudes relacionadas con la prestación de servicios.

Beneficios y Principales Condiciones:
- Turnos rotativos 5x2 (lunes a domingo): (08:00 - 18:00), (08:00 - 17:00), (09:00 - 19:00).
- Proyecto desde inicios de Febrero hasta fines de Abril.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley 21.015, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Si requieres ajustes en el proceso de selección, avísanos para garantizar tu participación en igualdad de condiciones (Ley 20.422).