Ejecutivo senior AFP

Entidad financiera se encuentra en búsqueda de Ejecutivo senior en la comuna de Santiago

Misión del cargo:
Gestionar el funcionamiento de la sucursal, velando por la calidad de Servicio al Cliente con foco en la retención y fidelización, de acuerdo al cumplimiento de la normativa vigente del DL 3.500 y estándares de servicio establecidos por la Administradora, a fin de lograr la fidelización del cliente.

Funciones:

- Descriptores de Cargo Velar por el cumplimiento de los estándares de atención, por medio de la evaluación y monitoreo de los indicadores de gestión, para optimizar los procesos de servicio.
- Controlar el orden y presentación de la oficina de atención, por medio la aplicación de check list de aspectos administrativos establecido por la Gerencia, a fin de cumplir con los requerimientos básicos asociados a diferentes entes fiscalizadores.
- Atender fiscalizaciones de Superintendencia de Pensiones, Inspección del Trabajo, Auditores Internos y externos, entregando la información solicitada por estos, a fin de cumplir con los requerimientos de los entes fiscalizadores.
- Velar por el resguardo de los fondos asignados a la oficina, por medio de la realización de análisis contables esporádicos, a fin de asegurar que los recursos sean utilizados correctamente, con respaldo de los gastos efectuados.
- Facilitar la entrega de los conocimientos asociados a la atención de público en el personal nuevo, por medio de la capacitación constante en aspectos normativos y operativos, a fin de que se entregue una atención correspondiente a los estándares de servicio.
- Facilitar la entrega de los conocimientos asociados a la atención de público en el personal nuevo, por medio de la capacitación constante en aspectos normativos y operativos, a fin de que se entregue una atención correspondiente a los estándares de servicio.
- Incentivar la apertura de APV y cuenta 2 en la sucursal, gestionando el cumplimiento de las metas establecidas, a fin de fidelizar y retener a los clientes.
- Velar por el cumplimiento de las disposiciones de seguridad, higiene y salud en la sucursal, a través del cumplimiento de los procedimientos normativos y de la compañía, a fin de garantizar la seguridad del equipo y continuidad operacional de la sucursal.
- Otras actividades encomendadas por la jefatura, a fin de cumplir los objetivos del área.

Requisitos:
- Ideal Técnico nivel superior, técnico profesional en administración, ventas o carrera a fin (Ideal formación continua en administración de empresas)
- Experiencia de un año como jefatura en cargos similares.
- Experiencia con trato de clientes y personal a cargo.
- Experiencia en empresas de servicios (isapres, bancos, cajas de compensación o AFP)
- Word y Excel intermedio

Condiciones laborales:
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs
- Trabajo presencial en Santiago
Renta liquida:800