Gerente de Habitaciones

Importante Hotel 5 estrellas de la comuna de Las Condes, está en la búsqueda de un/a Gerente de Habitaciones para incorporar a nuestro gran equipo.
Cuales serán algunas de tus funciones en este cargo:
Establecer y supervisar que se lleve a cabo las políticas de operación de su área.
Establecer estándares y normas de servicio en su área.
Elaborar los presupuestos anuales de ingresos y egresos.
Analizar con sus jefes de departamento los resultados de la operación mensual.
Hacer revisiones continuas de todas sus áreas especialmente las habitaciones del hotel.
Atender quejas de clientes y/o huéspedes.
Analizar y presentar estadística de quejas mensuales en su área.
Participar en los círculos de calidad y mejora continua.
Analizar los resultados mensuales con análisis de costos de sus áreas.
Realizar revisiones continuas de los programas de trabajo de sus jefes departamentales.
Promover las buenas relaciones laborales y el bienestar laboral en sus áreas.
Atender algunos huéspedes VIP.
Supervisar la llegada y salida de grupos y convenciones.
Manejar en conjunto con Revenue Manager sobreventa del hotel.
Monitorear el cumplimiento de las metas según estándares de la cadena en cada una de sus áreas.
Formar parte del grupo la Inspección de Calidad de IHG.
Revisar que se cumplan los estándares de calidad para el servicio de huéspedes en sus áreas.
Establecer las metas respecto a los índices de satisfacción del huésped en sus áreas y orienta acciones para su logro.
Revisar y establecer las metas del programa Upsell en recepción motivando al equipo a vender extra revenue con este incentivo.
Administrar el presupuesto de sus áreas.
Requisitos:
Experiencia previa en el cargo o similar.
Ingles avanzado.
Persona con capacidad de análisis y organización.
Capacidad de liderazgo.
Beneficios:
Alimentación entregada por la empresa.
 Pertenecer a un gran equipo.