Ingeniero informático o de Automatización para Coordinacion de experiencia digital Las Condes

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

¡Únete con nosotros como Coordinador/a de Experiencia Digital! Por periodo pre y post natal .

¿Eres apasionado/a por mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones digitales? ¡Esta es tu oportunidad de liderar la optimización de plataformas y procesos en una empresa innovadora!

¿Cuál será tu objetivo?

- Mejorar la experiencia del cliente optimizando el portal de autoatención para que sea accesible, rápido y eficiente.
- Automatizar procesos, reducir la dependencia de canales tradicionales, y garantizar una operación eficiente de los equipos conectados.

Responsabilidades principales:

Investigación y análisis: Comprender las necesidades de los clientes a través de estudios, análisis de datos y feedback directo.
Colaboración ágil: Trabajar con equipos Scrum o Kanban para implementar mejoras en el portal.
Monitoreo y optimización: Evaluar continuamente el rendimiento del portal mediante pruebas A/B y métricas clave como NPS y tasa de conversión.
Gestión operativa: Supervisar equipos de impresión, gestionar inventarios y asegurar el abastecimiento de insumos.
Reportes periódicos: Elaborar informes sobre costos, rendimiento y fallas detectadas en los equipos.
Soporte y capacitación: Brindar asistencia técnica y capacitar a usuarios en buenas prácticas.

Requisitos :

- Formación: Ingeniería Informática, Electrónica o Automatización.
- Experiencia: Mínimo 4 años en atención al cliente y monitoreo de equipos.
- Habilidades técnicas: Manejo de Office intermedio y conocimientos básicos en redes.

Competencias clave: Adaptación tecnológica, atención al detalle y excelente trato con clientes.

EXCLUYENTE EXCEL NIVEL INTERMEDIO.

Horario :
lunes a jueves de 08:25 a 18:00 (1 hora de colación) | viernes 08:25 a 14:00

Renta liquida :1.100.000

Si buscas un desafío que combine innovación digital, atención al cliente y tecnología, ¡esta es tu oportunidad! Postula ahora y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia en la experiencia digital.