Jefe de Atención al Cliente

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Atención al Cliente altamente experimentado para liderar nuestro equipo en el sector de seguros.

Responsabilidades:

-Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
-Supervisar y liderar al equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio.
-Resolver problemas y reclamaciones de clientes de manera eficiente y profesional.
-Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del equipo para implementar mejoras.
-Colaborar con otros departamentos para optimizar la satisfacción del cliente.
-Capacitar y desarrollar al personal en técnicas de servicio al cliente y manejo de conflictos.

Requisitos:

-Experiencia comprobable en atención al cliente en el sector de seguros.
-Habilidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones estratégicas.
-Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
-Capacidad para analizar datos y mejorar procesos.
-Conocimiento en el uso de herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes.
-Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (1 día presencial a la semana).

Ofrecemos:

-Horario de oficina con flexibilidad híbrida.
-Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
-Oportunidades de desarrollo profesional.