Jefe Service Level Agreement y Metricas TI

DCS Chile se complace en anunciar una vacante para el puesto de Jefe Service Level Agreement y Metricas TI. Nos enorgullecemos de ser una empresa líder en el sector tecnológico y estamos buscando un profesional capacitado y experimentado para liderar nuestro equipo.

Requisitos:

- Un mínimo de 5 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en una empresa tecnológica.
- Certificación ITIL 4 obligatoria.
- Experiencia demostrable en la gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y métricas TI.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido y cambiante.
- Sólidas habilidades de comunicación y presentación.
- Experiencia en la gestión de proyectos y la toma de decisiones estratégicas.

Responsabilidades:

- Liderar el equipo y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
- Desarrollar y mantener métricas TI para medir el rendimiento y la eficacia de los servicios.
- Colaborar con otros equipos para garantizar la entrega de servicios de alta calidad.
- Presentar informes periódicos al equipo de liderazgo sobre el rendimiento de los servicios y las métricas TI.
- Implementar mejoras en los procesos y procedimientos para garantizar la eficiencia y la eficacia.
- Asesorar al equipo de liderazgo sobre las tendencias y los desarrollos en el campo de las métricas TI.

DCS Chile ofrece un entorno de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si está buscando una oportunidad para avanzar en su carrera y desea ser parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, le invitamos a presentar su candidatura.