Líder de Soporte TI

Estamos en búsqueda de un/a Líder de Soporte TI, con experiencia liderando equipos y con un enfoque resolutivo y colaborativo para gestionar requerimientos en entornos dinámicos.

Principales responsabilidades:
- Supervisar las tareas del equipo de soporte técnico, asegurando una atención eficaz y oportuna a los requerimientos internos.
- Administrar flujos de trabajo y canalizar solicitudes a través de los conductos establecidos.
- Aplicar políticas de seguridad tecnológica y procedimientos definidos por la organización.
- Asegurar continuidad operativa fuera del horario laboral ante posibles contingencias.
- Liderar con cercanía, promoviendo un buen clima laboral y contención ante escenarios de presión.

Perfil que buscamos:
- Experiencia previa liderando equipos de soporte o atención interna.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Active Directory, SQL básico y configuración de dispositivos móviles.
- Manejo de procesos de ticketing y principios ITIL.
- Alta orientación al servicio, comunicación efectiva y habilidades de gestión de equipo.
- Disponibilidad para trabajo presencial con atención remota fuera de horario (modalidad 24x5).

Ubicación: Región Metropolitana
Tipo de contrato: A definir según perfil

Beneficios:
- Seguro de vida, salud y dental
- Reajustes salariales periódicos
- Acceso a cursos en plataformas de aprendizaje como Udemy y LinkedIn Learning
- Bonos en fiestas patrias, Navidad y otras fechas destacadas

Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un entorno de trabajo estable, con foco en la mejora continua y la colaboración.