Operador mesa de ayuda Telecomunicaciones y Redes Santiago Centro

Importante empresa de Telecomunicaciones requiere: Operador Mesa Operación Terreno, para trabajar en Santiago centro.

Funciones:
- Entregar soporte remoto a los técnicos de terreno
- Manejo de CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información de interés.
- Manejo de plataforma orquestadora de configuraciones de red OSS.
- Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en los sitios de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos sobre las labores asignadas.
- Analizar los tickets de reclamos ingresados en el área para conducir de manera eficiente los recursos necesarios para su solución.
- Comunicación directa con clientes, con el objetivo de gestionar pruebas de servicio como solicitar la validación de estos.
- Mantener actualizada la información de los recursos de servicios asociados a los incidentes gestionados, asegurando que los registros estén siempre al día.


Condiciones Laborales
- Modalidad presencial en Santiago centro
- Horario oficina lunes a viernes
- Renta líquida mensual $800.000.-

Requisitos
- Técnico nivel superior en Telecomunicaciones, redes o carrera afín.
Ingeniero en Telecomunicaciones, redes o carrera afín.
- Experiencia de 1 año en cargo similar.
- Conocimientos comprobados en redes de datos (Cisco, Huawei, Fortinet)
- Orientación al cliente, proactividad, capacidad de trabajo bajo presión, trabajo en equipo, capacidad analítica.