Soporte en Redes y Telecomunicaciones ($1.400.000 líquidos)

Somos una empresa Líder en el rubro TI. Nos encontramos en la búsqueda de Soporte en redes y telecomunicaciones. El rol tiene como fin el asegurar la continuidad del funcionamiento de aplicaciones y redes OT que proporcionan datos a PMAC y ROCC.
FUNCIONES:
Monitorear y controlar solicitudes y requerimientos de soporte (Gestión de tickets).
Entregar soporte para que los servicios de OT se entreguen de acuerdo a los procedimientos operativos estándar y/o SLAs acordados;con enfoque en el servicio operativo, resolución de problemas y respuesta ágil para el usuario final.
Escalar consultas complejas a la organización de soporte especializado correspondiente.
Identificar oportunidades de mejora del servicio a partir del análisis de tendencias de datos y las necesidades y aportes de los clientes/usuarios.
Gestionar cualquier proceso de solicitud de cambio, asegurándose de que todas las solicitudes estén debidamente documentadas y rastreadas. 
Involucrarse con stakeholders clave y para comprender sus requisitos y transmitir al área de resolución correspondiente. 
Participar en proyectos y entregar soluciones técnicas, procesos y requisitos.
Enfoque en la creación de indicadores y KPI relevantes de las diferentes aplicaciones para reportar a nivel técnico y administrativo.
Realizar revisiones continuas de monitoreo para asegurarse de la continuidad del servicio
CONOCIMIENTOS:
             Estudios técnicos o profesionales en Telecomunicaciones, Instrumentación, Sistemas, Computación, Electrónica o carreras afines)
             Conocimientos de redes de comunicaciones y soluciones de transporte de datos
             Conocimientos básicos en gestión de accesos e identidades
             Conocimientos básicos en administración de servidores
             Gestión de datos y visualización usando herramientas cloud (Google, Microsoft)
             Conocimientos de un lenguaje de scripting preferiblemente Python
             Manejo básico de base de datos SQL
             Experiencia laboral de 5 años preferiblemente en empresas industriales
             Deseable manejo de ingles a nivel técnico intermedio
Conocimientos específicos
             Conocimiento de protocolos industriales del sector eléctrico (IEC-60870-5-104, Modbus, DNP 3.0)
             Protocolos Industriales de comunicación: Modbus TCP/IP, JSON, CSV, DNP3, SQL.
             Conocimiento de sistemas Scada
             Conocimientos de protocolos de transición con industria 4.0 (Modbus TCP, OPC UA, MQTT, HTTP, etc.)
             Fundamentos de ciberseguridad
Horario:
Lunes a viernes 08:00 a 18:00 / 08:30 a 18:30
Beneficios:
- Reajuste anual de sueldo de acuerdo a IPC
- Bonificación anual por desempeño laboral.
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.